Politiques d'achat - Rose des Champs
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Politiques d’achat

Politiques d’achat et de retour de marchandises

Politique d’achat en ligne

La présente politique s’applique aux produits Rose des Champs achetés en ligne sur son site.

Prix
Les produits Rose des Champs sont vendus exclusivement au Québec et disponibles en quantité limitée. Les prix annoncés sur son site ne s’appliquent qu’aux achats en ligne; ils sont calculés en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes fédérales et provinciales. Le prix des produits vendus en magasin peut donc varier. Rose des Champs se réserve le droit de modifier, en tout temps, le prix des produits offerts sur son site, et ce, sans préavis.

Mode de paiement
Rose des Champs accepte deux modes de paiement pour effectuer une transaction en ligne :

  • Cartes de crédit Visa ou Mastercard
  • Paypal

Livraison
La livraison est aux frais du client, à l’exception de toute commande de 55 $ et plus qui est offerte gratuitement. Le tarif de transport peut varier selon le poids et le volume de la commande ainsi que l’adresse de livraison (code postal). Le coût est transmis lors de la commande et s’ajoute au montant total de la facture. Le délai de livraison varie de 3 à 7 jours ouvrables, selon la région desservie.
Annulation ou modification d’une commande
Rose des Champs accorde un délai de 24 h suivant l’achat pour annuler ou modifier une commande en ligne. Pour ce faire, communiquez avec nous par téléphone au 819 437 8486 ou par courriel au en mentionnant le numéro de votre commande.

 

Politique de retour

La présente politique s’applique aux produits Rose des Champs achetés en ligne sur son site. Pour les achats effectués chez un détaillant autorisé, présentez-vous directement en magasin avec le reçu de caisse original. Pour les achats effectués sur le site de Rose des Champs, complétez le formulaire de retour en ligne ou contactez-nous par téléphone au 819 437 8486.

 

Conditions du retour

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans son emballage d’origine, dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du colis.

Il est possible de retourner seulement un ou plusieurs articles d’une même commande. Tout cadeau gratuit inclus dans l’achat d’un produit doit être également retourné pour obtenir un remboursement. Si un article est manquant, la commande retournée pourrait se voir refusée ou la valeur de l’article pourrait être déduite du montant total du remboursement.

Remboursement
Rose des Champs rembourse uniquement la valeur de la marchandise retournée, et ce, dans un délai de 30 jours suivant la réception du colis. Le remboursement s’effectue dans le même mode de paiement que la facture initiale.

 

Les frais de transport à l’achat sont non remboursables et les frais d’expédition pour retourner le ou les produits sont à la charge du client.

 

Commande erronée, produit défectueux ou manquant
Dans le cas d’un produit endommagé ou défectueux, d’une commande non conforme ou d’un article manquant, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison de votre colis, par téléphone au 819 437 8486. À sa discrétion, Rose des Champs peut procéder, à ses frais, à l’échange, au remplacement, au remboursement ou à la livraison d’un produit.

Le cas échéant, Rose des Champs s’engage à rembourser les frais de livraison de la commande initiale et/ou les frais de transport du retour de marchandise(s).

Formulaire de retour
Veuillez remplir le formulaire suivant afin d’obtenir par courriel un numéro d’autorisation de remboursement. Ce numéro devra être inscrit sur la boîte de retour.

 

Nom
Adresse courriel

Date de livraison :
Numéro de facture :

 

Adresse de retour
Tous les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :

Rose des Champs
555 ch.du Ruisseau,
Ste-Catherine-de-Hatley,
Qc, J0B 1H0
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à ou par téléphone au 819 437 8486. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais!

Rose des Champs se réserve le droit de modifier, en tout temps, les présentes politiques d’achat et de retour, et ce, sans préavis.